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  • 科技大佬预测万维网已不再是商业的未来

            【每日科技网】

      万维网已不再是商业的未来。目前,?#19994;?#23453;、T-Mobile和Discover等公司都在通过LivePerson去管理客服服务。斯皮内利表示:“我们的观点是,对话是一种与品牌服务互动的更自?#29615;?#24335;。这将成为人们在数字生活中进行互动的主要方式。”

      目前来看,这样的设想还过于跳跃。不过斯皮内利认为,5年后的世界里将没有网站,应用也将变得很少。他表示:“手机上的应用成灾,这让人无法承受。?#19994;膇Phone上有127个应用需要升级。”

      与此同?#20445;?#20154;们将继续与各?#21046;?#24149;互动。在斯皮内利的设想中,未来的电商购物体验开始于屏幕底部弹出的商品信息。顾客以走马灯的方式去浏览,点击自?#21512;?#35201;的商品,随后通过类似Apple Pay的系统付款。所有这一切都会发生在聊天窗口?#23567;?/p>

      这样的设想与当前市场上的情况相差并不太远。本周四,LivePerson宣布推出名为LivePerson for Voice Assistants的新服务,让?#27809;?#21487;以在家中通过Alexa这样的语音助手与品牌展开互动,并在外出时将会话转移到移动端。

      斯皮内利于今年3月加入LivePerson,此前他在亚马逊供职5年时间。当他得知?#36824;?#21644;谷歌?#25216;苹?#30452;接在智能手机系统中加入基于对话的商务产品?#20445;?#20182;决定加入LivePerson,全面参与这个领域。

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